Términos del servicio

Última actualización: 10 de junio de 2026

Lee con atención estos Términos del servicio ("Términos") antes de usar nuestro sitio web o comprarnos. Al realizar un pedido o navegar en www.silentwakeband.com, aceptas quedar obligado por estos Términos.

1. Quiénes somos

Auralis es una marca de consumo operada por Oneiro Solution, una sociedad por acciones simplificada unipersonal francesa (SASU) con domicilio social en 74 rue Saint-Blaise, 75020 Paris, France ("Auralis", "Oneiro Solution", "nosotros" o "nuestro"). Diseñamos y vendemos la Auralis Wake Band, una pulsera despertador de vibración silenciosa, y productos relacionados directamente a los consumidores, principalmente en Estados Unidos.

2. Requisitos para comprar

Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido en nuestro sitio web. Al realizar un pedido, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años, que tienes capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y que toda la información que proporcionas es exacta. La Auralis Wake Band está destinada a ser comprada por adultos, incluidos madres y padres que la compran para sus hijos.

3. Productos, precios y pedidos

3.1 Descripciones de los productos

Hacemos todo lo posible para que las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos en nuestro sitio web sean exactas. Sin embargo, no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores, completo o actualizado. Los colores y detalles pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla, la iluminación de las fotografías o las tolerancias de fabricación. Si el producto que recibes difiere de manera importante de su descripción, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

3.2 Precios

• Todos los precios se indican en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario.
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Los precios promocionales, los códigos de descuento y las ofertas en paquete son válidos solo durante el periodo indicado y no pueden combinarse, salvo que se indique expresamente.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio en cualquier momento, incluso después de realizado un pedido. Si el precio corregido es considerablemente más alto, te contactaremos para obtener tu confirmación antes de realizar el cargo.

3.3 Aceptación de pedidos

Realizar un pedido constituye una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, incluso en casos de sospecha de fraude, errores de precio, falta de disponibilidad del producto o incumplimiento de estos Términos. Si tu pedido se cancela después del pago, recibirás un reembolso total a tu método de pago original.

4. Pago

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos que se muestran al finalizar la compra. El pago se procesa de forma segura al momento de la compra. Al enviar tus datos de pago, autorizas a Oneiro Solution a cargar el monto total del pedido, incluidos los impuestos y el envío aplicables, a tu método de pago seleccionado.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Todo el procesamiento de pagos lo realizan procesadores de pago que cumplen con la norma PCI-DSS.

5. Envío y entrega

Enviamos principalmente a Estados Unidos. Los tiempos de entrega estimados se indican al finalizar la compra y en nuestra Política de envío, y no están garantizados.

• Eres responsable de proporcionar una dirección de envío exacta y completa.
• No somos responsables de retrasos o entregas fallidas causados por información de dirección incorrecta, ausencia del cliente o problemas de la paquetería.
• El riesgo de pérdida se transfiere a ti una vez que la paquetería confirma la entrega.

Para conocer todos los detalles, consulta nuestra Política de envío.

6. Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos una Prueba de 100 noches sin riesgo. Si la Auralis Wake Band no es la opción adecuada para tu familia, puedes solicitar una devolución dentro de los 100 días posteriores a la entrega, sujeto a las condiciones de nuestra Política de reembolso y devolución.

Para conocer todos los detalles, consulta nuestra Política de reembolso y devolución.

7. Uso y seguridad del producto

7.1 Uso previsto

La Auralis Wake Band es una pulsera despertador de consumo que despierta a quien la usa mediante una vibración silenciosa en la muñeca en lugar de un sonido. Está diseñada para el uso personal diario de personas a quienes les cuesta despertar con las alarmas sonoras tradicionales, incluidos niños y adolescentes de sueño profundo. Usa el producto únicamente según las indicaciones del empaque, las instrucciones incluidas y nuestro sitio web.

7.2 Aviso: producto no médico

La Auralis Wake Band es un producto electrónico y de estilo de vida para el consumidor. No es un dispositivo médico. No está registrada, autorizada ni aprobada por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. (FDA) ni por ninguna otra autoridad regulatoria, y no está destinada a diagnosticar, tratar, curar, prevenir ni mitigar ninguna condición médica, trastorno o discapacidad.

Auralis no hace ninguna afirmación médica, terapéutica, neurológica ni diagnóstica de ningún tipo. El producto es una simple alarma de vibración. No es un tratamiento para ningún trastorno del sueño, condición relacionada con la atención, condición del desarrollo, condición de procesamiento sensorial ni ninguna otra condición de salud, ni está destinado a atenderlos.

Cualquier referencia en nuestro sitio web o en las reseñas de clientes al sueño profundo, al sueño pesado o a la dificultad para despertar describe experiencias comunes y cotidianas, y no constituye una declaración médica. Los testimonios y las reseñas de clientes son opiniones personales que reflejan experiencias individuales; no representan resultados típicos ni son resultados médicos. Si tienes alguna inquietud de salud que pueda ser relevante para el uso de un dispositivo portátil o de una alarma de vibración, consulta a un profesional de la salud calificado antes de usarlo.

7.3 Responsabilidad del usuario

Aceptas:

• Leer y seguir todas las instrucciones del producto antes de usarlo.
• Usar el producto únicamente para su fin previsto, como alarma personal de vibración.
• Supervisar el uso por parte de menores según corresponda, y asegurarte de que la pulsera quede ajustada cómodamente.
• Dejar de usarlo de inmediato si se presenta cualquier molestia, irritación de la piel o reacción adversa, y buscar atención médica si los síntomas persisten.
• Cargar y cuidar el producto según las instrucciones para mantener su funcionamiento y su seguridad.
• No depender del producto en situaciones en las que no despertar pueda causar un daño; la Auralis Wake Band es un producto de conveniencia para el consumidor, no un dispositivo crítico para la seguridad ni de soporte vital.

8. Exenciones y limitación de responsabilidad

8.1 Sin garantía de resultados

Aunque la mayoría de nuestros clientes reportan una experiencia positiva con Auralis, los resultados individuales pueden variar. Factores como los hábitos de sueño de cada persona, la profundidad del sueño, la constancia de uso, el ajuste y las preferencias personales pueden influir en la experiencia. No garantizamos que el producto funcione de manera idéntica para cada usuario.

8.2 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación derivada de tu compra o uso de nuestros productos, o relacionada con ellos, no excederá el monto que pagaste por el producto que da origen a la reclamación.
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares ni punitivos.
• No somos responsables de citas perdidas, faltas a la escuela o al trabajo, quedarse dormido ni de ninguna otra consecuencia derivada de una falla del producto, de una batería agotada o de un mal uso.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

8.3 Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a Oneiro Solution, a sus directivos, administradores, empleados, contratistas y empresas afiliadas frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados del mal uso de nuestros productos, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de www.silentwakeband.com, incluidos el nombre Auralis, el logotipo, las imágenes de los productos, los textos, las fotografías, los videos y el diseño general, es propiedad de Oneiro Solution o de sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables de derechos de autor, marcas y demás propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir, modificar, exhibir públicamente, vender ni usar nuestro contenido con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Te otorgamos una licencia limitada, personal, intransferible y no exclusiva para acceder a nuestro sitio web y usarlo únicamente con el fin de navegar y comprar nuestros productos para uso personal.

10. Uso aceptable

Al usar nuestro sitio web, aceptas no:

• Usar el sitio web para cualquier fin ilícito o fraudulento;
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas, servidores o infraestructura relacionada;
• Extraer, rastrear, copiar o reproducir nuestro contenido por medios automatizados sin autorización;
• Enviar reseñas, comunicaciones o contenidos falsos, engañosos o difamatorios;
• Subir virus, malware u otro código dañino;
• Interferir con el funcionamiento de nuestro sitio web, de nuestros servidores o con el disfrute de los servicios por parte de otros usuarios.

11. Privacidad

Tu uso de nuestro sitio web también se rige por nuestro Aviso de privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al usar nuestro sitio web, das tu consentimiento a las prácticas de tratamiento de datos descritas en nuestro Aviso de privacidad.

12. Comunicaciones electrónicas

Al realizar un pedido o crear una cuenta, das tu consentimiento para recibir correos electrónicos y SMS transaccionales relacionados con tu pedido (confirmación del pedido, notificaciones de envío, confirmación de entrega, respuestas de atención al cliente). Si te suscribes al finalizar la compra o mediante un formulario de registro, también das tu consentimiento para recibir correos electrónicos o SMS de marketing. Puedes cancelar tu suscripción a las comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción de cualquier correo electrónico o respondiendo STOP a cualquier SMS. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". El uso continuo de nuestro sitio web o la compra de nuestros productos después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los Términos revisados. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

14. Ley aplicable y resolución de controversias

14.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Francia, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. No aplica la Convención de las Naciones Unidas de 1980 sobre compraventa de mercaderías (Convención de Viena, CISG). Esto no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de la jurisdicción en la que resides.

14.2 Resolución informal

Preferimos resolver las controversias de manera informal. Si tienes alguna inquietud, contáctanos primero en contact@auralisband.com. Haremos todo lo razonablemente posible para resolver el asunto en un plazo de 14 días hábiles.

14.3 Resolución de controversias

Si una controversia no puede resolverse de manera informal, las partes acuerdan buscar una solución de buena fe antes de iniciar procedimientos formales. Nada de lo dispuesto en estos Términos impide que un consumidor presente una reclamación ante los tribunales competentes de su lugar de residencia cuando la legislación de protección al consumidor aplicable así lo prevea.

15. Divisibilidad

Si un tribunal competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se separará o modificará en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

16. Acuerdo completo

Estos Términos del servicio, junto con nuestro Aviso de privacidad, nuestra Política de reembolso y devolución y nuestra Política de envío, constituyen el acuerdo completo entre tú y Oneiro Solution en relación con el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos, y sustituyen cualquier comunicación previa o simultánea.

17. Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre estos Términos del servicio:

Oneiro Solution (operador de Auralis): 74 rue Saint-Blaise, 75020, Paris

Correo electrónico: contact@auralisband.com
Sitio web: www.silentwakeband.com

Respondemos todas las consultas de los clientes en un plazo de 24 horas en días hábiles de EE. UU.